CSR-Management bei NEUE WEGE: Interview mit Christine Göritz
Christine Göritz arbeitet seit 2009 bei NEUE WEGE Reisen in der Marketingabteilung. Ihr Aufgabenfeld umfasst ebenso das CSR-Management im Unternehmen. Mit diesem Interview gibt sie einen Blick hinter die Kulissen.
Was steckt hinter CSR?
CSR – die drei Buchstaben stehen für Corporate Social Responsibility. Einfach erklärt „nachhaltig arbeiten auf allen Unternehmensebenen“. Das bedeutet beispielsweise nicht nur nachhaltig handeln und arbeiten hier im Büro, sondern bspw. auch Nachhaltigkeit im gesamten Produktmanagement. Dabei spielen sowohl die Wünsche und Zufriedenheit unserer Reisegäste, als auch die Zusammenarbeit mit loyalen Partnern eine wichtige Rolle.
Warum engagiert sich NEUE WEGE denn eigentlich für die Thematik?
Aus Überzeugung…und das bereits seit Firmengründung. Als (Gründungs-)Mitglied des forum anders reisen ist das sozial- und umweltverträgliche Reisen seit Anbeginn unser Anspruch und tief im Unternehmensleitbild verankert. Hinzu kommt unser hoher Qualitätsanspruch, den unsere Gäste sehr schätzen.
Woran erkenne ich, dass sich ein Reiseveranstalter mit CSR befasst und ich als Reisegast „nachhaltig“ reise?
Zum Beispiel an den Reiseinhalten oder der Reiseform. Wie groß sind die Gruppen? Werden lokale Bevölkerungen eingebunden (lokale Partnerunternehmen, lokale Reiseleitung,…) und werden Projekte unterstützt (z.B. soziale Projekte).
Nachhaltige Reisen können u.a. mit dem TourCert Siegel zertifiziert werden. Welche Kriterien müssen NEUE WEGE und seine Partner für die Zertifizierung erfüllen?
NEUE WEGE ist seit 2009 einer der ersten deutschen Reiseveranstalter, welcher mit dem TourCert Siegel zertifiziert wurde.
Für die Zertifizierung ist ein langer Prozess notwendig – von der Entscheidung, diesen Prozess überhaupt zu durchlaufen bis hin zu einem umfassenden Verbesserungsprogramm mit Maßnahmenkatalog. Es folgt ein intensives Audit durch den Prüfer, die Bewertung des Zertifizierungsrates und am Ende steht der Nachhaltigkeitsbericht den jedes Unternehmen auch öffentlich machen muss. Für diese Zertifizierungen werden generelle wirtschaftliche Daten abgefragt, so z.B. was tatsächlich an Geldern im Reiseland bleibt. Des Weiteren stehen die Umfrageergebnisse im Mittelpunkt; Umfragen bei unseren Reisegästen, Partnern (z.B. Agenturen vor Ort, Reise- und Kursleitern, Reisebüros), sowie auch interne Mitarbeitenden-Befragung geben Aufschluss und am Ende einen Zufriedenheitswert.
Außerdem wird das „eigene“ nachhaltige Handeln am Unternehmensstandort – also hier bei uns im Büro abgefragt: wie erfolgt der Einkauf von Büromaterialien (z.B. Briefpapier), wie ist die Energiebilanz (Stromnutzung über eigene Solaranlage), wie sind die Arbeitsplätze und Konditionen für die Mitarbeitenden, erfolgt Mülltrennung, etc. In diesen Bereichen handelt NEUE WEGE meiner Meinung nach wirklich überdurchschnittlich und vorbildhaft. Das merke ich immer wieder im Gespräch mit Kollegen aus anderen Unternehmen. Auch das Feedback unserer Partner und Reisegäste bestätigt dies und motiviert unser Handeln.
Nicht nur auf Reisen, sondern auch generell wird Nachhaltigkeit für unsere Gesellschaft immer wichtiger. Wie wird CSR bei NEUE WEGE im Team gelebt und integriert?
Gerne gebe ich einen Blick hinter die Kulissen und zähle ein paar Beispielen auf:
- NEUE WEGE bietet seinen MitarbeiterInnen moderne Arbeitsplätze (z.B. höhenverstellbare Stehtische, mobile Arbeitsplätze,…).
- Für das ganze Team werden zahlreiche Angebote zur Gesundheitsförderung (Achtsamkeitstraining, Yogastunden) angeboten.
- Team- und Produktschulungen sowie Team- oder Einzelcoachings werden regelmäßig durchgeführt.
- Alle MitarbeiterInnen mit Möglichkeit der Bahnanreise erhalten ein Job-Ticket (umweltschonende Anreise zum Arbeitsplatz).
- Jährliche Teamumfragen geben Aufschluss über die Mitarbeitendenzufriedenheit.
- Einmal im Quartal findet nach Feierabend eine „Creative Hour“ im lockeren Rahmen statt, in der jede/r freiwillig konkrete Verbesserungsvorschläge und Themen einbringen kann.
- Regelmäßige Kurs- und Reisleiter-Workshops.
- Zwei Pausen-Fahrräder stehen für das Team bereit.
- Wöchentlich wird das Team mit regionalen, saisonalen und Bio-Lebensmitteln bekocht.
Wie engagiert sich NEUE WEGE als Unternehmen für CSR und was macht Nachhaltigkeit auf den Reisen von NEUE WEGE aus?
Zusätzlich zu den vorangegangenen Punkten, ist unser Büro nach dem Vorbild eines "Null-Energie-Hauses" gebaut worden. Dazu zählt auch unsere Solaranlage für eigene Stromerzeugung, sodass wir zu 100% Ökostrom nutzen können. Darüber hinaus wird CSR auf unseren Reisen erfahr- und teils auch erlebbar. Ein bewusster und achtsamer Umgang mit unseren Partnern, faire Gehälter und langjährige Kooperationen – all diese Inhalte geben unseren Reisegästen gute Gewissheit fair und nachhaltig mit den Ressourcen und Menschen des Gastlandes umzugehen. Nachhaltiges Engagement unserer Partner wird von uns im ständigen Dialog gefördert. Neben kleinen Reisegruppen, Feedbackoptionen für alle KundInnen und regelmäßige Fragebögen für unsere Partner, ist uns Transparenz rund um unser Unternehmen und unsere Reisen sehr wichtig. Daher erhalten alle KundInnen und ReiseleiterInnen ein umfangreiches Infomaterial, damit sie bestens informiert und vorbereitet in ihre Reisen starten können. Darüber hinaus machen wir regelmäßige Kundenumfragen und haben in dem Kontext die Initiative gestartet, dass wir für jede ausgefüllte Umfrage, einen Baum pflanzen. So kamen schon 10.000 Bäume zusammen. Ein weiterer wichtiger Punkt, der insbesondere die Nachhaltigkeit auf den NEUE WEGE Reisen betrifft, sind die CO2-Emissionen. Da Flüge hier bekanntlich einen negativen Einfluss haben, bieten wir auch die Anreise mit Zügen oder anderen Mitfahrgelegenheiten an. Wenn dies nicht möglich ist, nutzen wir atmosfair, um den CO2-Ausstoß zu kompensieren. Dadurch weden an anderen Stellen Projekte unterstützt, die direkt Emissionen einsparen, was auch langfristig zu weniger CO2-Ausstoß führt.
Gibt es Tipps, worauf ich bei der Wahl meiner nächsten „nachhaltigen“ Reise achten sollte?
Ja, natürlich bei NEUE WEGE Reisen buchen :) …Spaß beiseite. Einige Tipps lege ich allen Interessenten und Reisenden ans Herz:
- Informationen einholen über den Reiseveranstalter (Leitbild, Philosophie, CSR-Zertifizierung).
- Bei Flugreisen auf das Angebot eines Klimaschutzbundes achten, so wie NEUE WEGE mit atmosfair.
- Bei Gruppenreisen auf eine kleine Gruppengröße achten.
- Sich nach den Reiseinhalten (Programm) und der Qualität der Reisebegleitung (Reise-/Kursleitung) erkundigen.
- Informationen einholen, ob Projekte vor Ort unterstützt werden oder die lokale Bevölkerung (z.B. soziale Projekte, lokale Agenturen) eingebunden wird.
Welche Projekte unterstützt NEUE WEGE?
Besonders stolz sind wir auf zwei Projekte, bei denen wir das umwelt- und ressourcenschonend Handeln beeinflussen: unsere eigene NEUE WEGE Yoga Finca auf Mallorca sowie unser Partnerprojekt Ayurvie als erstes solarbetriebenes Ayurveda Resort auf Sri Lanka.
Unsere Finca Son Mola Vell hat ebenfalls eine Solaranlage für die Stromerzeugung, sowie dezentrale Wärmepumpen, die je nach Saison kühlen oder heizen und die die Nutzung einer solarbetriebenen Sauna ermöglichen. Außerdem gibt es eine Frischwasser- und eine Regenwasser-Zisterne, damit die Finca möglichst wassersparend funktioniert. Für unsere Gäste bieten wir eine vegan-vegetarische Küche, sowie wöchentliche Kräuterwanderungen durch die mediterrane Gartenanlage, um die lokale Pflanzenwelt kennenzulernen.
Weitere eigene NEUE WEGE Projekte finden Sie auf der Webseite sowie auch Projekte unserer Partner vor Ort, die wir und unsere Reisegästen durch ihre Reisen aktiv unterstützen.
"Mit der Entscheidung für NEUE WEGE Reisen leisten unsere Reisegäste einen wertvollen Beitrag, die Reiseziele zu erhalten, soziale Projekte zu unterstützen, die Umwelt zu schützen und bewahren unsere Lebensgrundlage für die Zukunft!"
Und nun sind Sie gefragt: Wir möchten Ihre Meinung über CSR wissen.
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